Кейс для обслуживания гусеничного крана в Одессе

Модель оборудования: SCC500E

Номер оборудования: 08CC05250668

Заводская дата: июль 2008 г.

Описание неисправности: подъем не точен, срабатывает сигнал перегрузки.  Машину нельзя использовать в обычном режиме.

Один из давних клиентов Huaxingm - строительная компания в Одессе, Украина, приобрел гусеничный кран Sany у Huaxingm в 2017 году. Когда машина прибыла в Одессу, наш инженер проинструктировал клиента установить и использовать машину и обучил оператора.  Он использовался очень хорошо в течение двух лет, и до сих пор.

Этот заказчик высоко оценил продукцию и услуги нашей компании.

20 марта 2019 года наша компания получила запрос от этого клиента о том, что он хочет приобрести запасные части для гусеничного крана для другого крана, который был очень старым и изготовлен в 2008 году.  Они рассказали, что он был сломан.  Подъемный вес не отображался должным образом, и возникла сигнализация перегрузки.  Так что машина не могла нормально использоваться.  Они надеялись заручиться нашей поддержкой, чтобы предложить им запчасти и посмотреть, можно ли решить проблему.

Этот клиент подумал, что ограничитель силы поврежден, и попросил нашего инженера предоставить чертежи, чтобы они могли приобрести соответствующие аксессуары и заменить их.  После тщательного анализа этого явления нашим инженером г-ном Хе было подтверждено, что такие ограничители силы нельзя купить на рынке, если они не могут заменить весь комплект системы ограничителей силы.  Однако замена полного комплекта системы ограничителя усилия стоит слишком дорого.

Это определенно очень большие расходы для нашего клиента.  Чтобы в кратчайшие сроки решить проблему заказчика, наш инженер 21 марта прибыл к заказчику для осмотра оборудования.  Затем он заново отрегулировал ограничитель усилия и, наконец, заставил его работать нормально.  Когда менеджер по оборудованию заказчика и оператор увидели это и подтвердили, что оборудование действительно работает успешно, они были чрезвычайно удивлены и одобрили и аплодировали нашему инженеру г-ну Хе!

Такая услуга может не только решить проблему с оборудованием, но и значительно сократить расходы наших клиентов.  И сделать так, чтобы проект продолжался гладко в очень короткие сроки.

Хвала нашей профессиональной и опытной команде инженеров!

Благодарим за признание наших уважаемых клиентов!